Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, использующих сервисы VELES.AI (далее — «Оператор», «мы»).

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Используя наш сайт и сервисы, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные, предоставляемые вами

• Имя и фамилия
• Контактный телефон
• Адрес электронной почты
• Наименование организации
• Содержание обращений и сообщений

2.2. Данные, собираемые автоматически

• IP-адрес
• Тип и версия браузера
• Тип устройства и операционной системы
• Дата и время посещения
• Просмотренные страницы
• Источник перехода на сайт

3. Цели обработки данных

Мы обрабатываем персональные данные для:

• Обработки заявок и обращений
• Предоставления консультаций по нашим услугам
• Заключения и исполнения договоров
• Информирования о новых услугах и акциях (с вашего согласия)
• Улучшения качества сервиса и пользовательского опыта
• Соблюдения требований законодательства РФ

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• Согласие субъекта — при заполнении форм на сайте
• Исполнение договора — при оказании услуг
• Законные интересы — для улучшения сервиса и безопасности
• Требования закона — для соблюдения законодательства РФ

5. Защита персональных данных

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное обновление систем безопасности
• Обучение сотрудников правилам работы с данными
• Резервное копирование данных

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Получения вашего явного согласия
• Требования законодательства РФ
• Необходимости для исполнения договора (с партнёрами, обеспечивающими сервис)

При привлечении третьих лиц мы заключаем с ними соглашения о конфиденциальности и обеспечиваем надлежащий уровень защиты данных.

7. Сроки хранения данных

• Данные заявок: 3 года с момента последнего обращения
• Договорная документация: 5 лет после окончания договора
• Технические логи: 1 год
• Данные аналитики: 2 года в обезличенном виде

По истечении сроков хранения данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Ваши права

В соответствии с 152-ФЗ вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших данных
• Запросить доступ к вашим персональным данным
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку данных
• Обжаловать действия оператора в Роскомнадзор

Для реализации своих прав направьте запрос на info@velesai.ru

9. Файлы cookie

Мы используем файлы cookie для улучшения работы сайта:

• Необходимые: для корректной работы сайта
• Аналитические: для анализа посещаемости (Яндекс.Метрика)
• Функциональные: для сохранения ваших предпочтений

Вы можете отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

10. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте (если вы её предоставили).

11. Контактная информация